Що таке фулфілмент.
Фулфілмент (fulfillment) — це процес управління всіма етапами обробки замовлень, від отримання замовлення до його доставки клієнту. Це включає в себе такі етапи:
- Зберігання товарів: Власники бізнесу зберігають свої товари на складах фулфілмент-компанії.
- Обробка замовлень: Коли клієнт робить покупку, фулфілмент-компанія підбирає, пакує та готує товар для відправки.
- Доставка: Організація та координація доставки товару до клієнта, часто включаючи вибір транспортних компаній і управління процесом доставки.
- Управління поверненнями: Обробка повернень товарів, які можуть включати їх перевірку, повторне зберігання або повернення до постачальника.
Фулфілмент-компанії можуть також надавати додаткові послуги, такі як обробка платежів, обробка запитів клієнтів і управління інвентарем. Це дозволяє підприємствам зосередитися на розвитку бізнесу та маркетингу, не витрачаючи час і ресурси на логістику і обробку замовлень.
На що звернути увагу перед вибором фулфілмент-оператора для маркетплейсів
При виборі фулфілмент-оператора важливо врахувати кілька ключових факторів:
- Надійність та репутація: Переконайтеся, що оператор має добру репутацію та відгуки від інших клієнтів. Це може включати перевірку їхнього досвіду на ринку та рекомендацій від інших бізнесів.
- Цінова політика: Оцініть структуру цін і дізнайтеся про всі можливі додаткові витрати. Порівняйте ціни різних фулфілмент-компаній, включаючи витрати на зберігання, обробку замовлень і доставку.
- Широкий спектр послуг: Перевірте, чи оператор надає всі необхідні послуги, такі як зберігання, пакування, доставка, обробка повернень та управління інвентарем.
- Інтеграція з вашими системами: Переконайтеся, що фулфілмент-компанія може інтегруватися з вашою існуючою CRM-системою або платформою електронної комерції для безперебійного обміну даними та автоматизації процесів.
- Технічні можливості та інфраструктура: Оцініть рівень автоматизації і технічну оснащеність складів, включаючи системи управління запасами, пакування та доставку.
- Швидкість обробки та доставки: Перевірте середній час обробки замовлень і доставки, щоб впевнитися, що фулфілмент-компанія зможе відповідати вашим вимогам і очікуванням клієнтів.
- Логістика та доставка: Досліджуйте партнерів оператора для доставки та обробки повернень. Переконайтеся, що вони мають досвід роботи з вашими основними ринками і можуть забезпечити швидку та надійну доставку.
- Підтримка клієнтів: Оцініть рівень і доступність підтримки клієнтів, включаючи оперативність у вирішенні проблем і запитів.
- Гнучкість і масштабованість: Перевірте, чи фулфілмент-компанія може адаптуватися до змін у обсягах замовлень і масштабуванні вашого бізнесу.
- Звіти та аналітика: Переконайтеся, що фулфілмент-компанія пропонує можливості для отримання детальних звітів та аналітики, щоб ви могли контролювати ефективність процесів і приймати обґрунтовані бізнес-рішення.
Уважно перевіривши ці аспекти, ви зможете знайти фулфілмент-оператора, який найкраще відповідатиме потребам вашого бізнесу.
ТОП 7 операторів.
LP – SKLAD
LP-SKLAD — це провідний сервіс аутсорсингу складів в Україні з досвідом роботи з 2011 року, спеціалізований на управлінні товарними процесами. LP-SKLAD пропонує зручну і зрозумілу тарифну модель з єдиним платежем за відправку. Розпочати співпрацю можна з одного замовлення, без необхідності дотримання мінімальних обсягів. Для нових клієнтів доступний бонус у вигляді 100 безкоштовних відправлень для тестування. Сервіс LP-SKLAD допомагає бізнесам знижувати витрати на управління логістикою і концентруватися на розвитку, надаючи ефективне і масштабоване рішення для обробки замовлень.
Основні переваги LP-SKLAD:
- Швидке підключення та прозорість звітності
LP-SKLAD забезпечує оперативний старт роботи з сервісом, дозволяючи швидко інтегруватися та розпочати обробку замовлень. Інтеграція з CRM-системою LP-CRM забезпечує доступ до детальних звітів про всі відправлення, що спрощує моніторинг статусів замовлень та їх управління.
- Безкоштовне зберігання та обробка повернень
З LP-SKLAD ви не будете платити за зберігання товарів на складі, незалежно від терміну зберігання. Це допомагає уникнути непередбачених витрат і зменшити загальні витрати на логістику. Додатково, обробка повернень не потребує додаткових витрат.
- Економічна вартість відправки
Вартість відправки становить всього 5 грн, що забезпечує суттєву економію в порівнянні з витратами на власний склад. Для 1000 відправлень ви сплачуєте лише 5000 грн, що в 1,5-2 рази менше витрат, ніж при використанні власного складу.
- Додаткові послуги
LP-SKLAD також пропонує додаткові послуги, такі як наявність батарейок або додавання сертифікатів та гарантій до відправлень.
- Безпечне зберігання та гнучкість обсягів
Склад LP-SKLAD забезпечує охорону товарів, гарантуючи їх безпеку. Сервіс готовий працювати з будь-якими обсягами замовлень, починаючи з одного, що дозволяє легко адаптуватися до змін у попиті.
- Співпраця з Новою Поштою
LP-SKLAD має власне відділення Нової Пошти, що спрощує процес доставки та взаємодії з поштовою службою. Для великих оборотів LP-SKLAD допомагає закрити ліміти Нової Пошти за 2% від обороту, що є вигідним рішенням для бізнесів з великим обсягом замовлень.
MTP Group
MTP Group пропонує вам можливість зосередитися на розвитку вашого бізнесу, передаючи всі складські та логістичні завдання професіоналам. Залучивши MTP Group, ви уникнете витрат на оренду та обладнання складу, а також зменшите витрати на найм працівників. Компанія забезпечить безпеку і ефективність зберігання товарів, а ви отримаєте можливість зосередитися на розширенні вашого бізнесу без зайвих турбот про логістику.
Основні Переваги Фулфілменту від MTP Group:
- Особистий кабінет
Забезпечує точний контроль над звітністю, аналітикою та відстеженням замовлень, що дозволяє зручно керувати всіма аспектами фулфілменту.
- Гнучкість у співпраці
Компанія пропонує кілька схем роботи, що дозволяє вибрати найбільш підходящий варіант відповідно до ваших потреб та умов.
- Швидка обробка замовлень
Після отримання замовлення, MTP Group здійснює збір, упаковку та відправлення товарів у той же день, відповідно до ваших інструкцій, без вашої участі.
- Щоденне звітування
Щоденні звіти про відправлені товари та залишки на складі дозволяють вам завжди бути в курсі стану вашого інвентарю.
- Персональний менеджер
Вам буде призначено персонального менеджера, який надасть всю необхідну інформацію та підтримку.
- Обробка платежів
MTP Group також бере на себе функцію прийому платежів від кінцевих споживачів, що спрощує процес оплати для ваших клієнтів.
З MTP Group ви зможете ефективно управляти всіма аспектами фулфілменту і зосередитися на стратегічному розвитку вашого бізнесу, довіривши питання складу та логістики професіоналам.
Чердак
Фулфілмент-компанія “Чердак”, розташована у Києві, надає комплексні послуги для покращення та оптимізації логістичних процесів вашого бізнесу. Окрім стандартних рішень щодо зберігання та доставки товарів, компанія також пропонує можливість самовивозу зі складу. Вартість послуг визначається на основі кількості оброблених замовлень, що забезпечує гнучкість у розрахунках.
Основні переваги співпраці з “Чердак”:
- Високий рівень безпеки
“Чердак” гарантує захист товарів завдяки сучасним засобам охорони: цілодобовому відеоспостереженню, сигналізації та системі контролю доступу. Зовнішня і внутрішня охорона забезпечують надійний захист ваших вантажів.
- Страхування та збереження
Товари, розміщені на складі, підлягають страхуванню, що забезпечує додаткову безпеку в разі непередбачених ситуацій. Система контролю доступу гарантує, що тільки уповноважені особи матимуть доступ до ваших вантажів.
- Надійність та пунктуальність
“Чердак” дотримується чітких термінів обробки замовлень, забезпечуючи безперебійне функціонування логістики та своєчасну доставку товарів, що робить компанію надійним партнером для вашого бізнесу.
- Послуга самовивозу
Компанія пропонує зручну послугу самовивозу зі складу. Це привабливий варіант для клієнтів, які хочуть особисто забирати свої замовлення, особливо з огляду на зручне розташування складу в Києві.
- Приймання післяплати
Для зручності кінцевих клієнтів, “Чердак” пропонує прийом післяплати за додаткову комісію 2%. Це значно спрощує процес обробки платежів і робить співпрацю більш комфортною для ваших покупців.
Фулфілмент-послуги від “Чердак” допоможуть вам делегувати всі логістичні завдання професіоналам, зосереджуючи свої ресурси на стратегічному розвитку вашого бізнесу.
Sender Ukraine
Sender пропонує комплексні фулфілмент-послуги, які включають прийом, зберігання та відправлення товарів по всій Україні. Ваш особистий кабінет забезпечує повний контроль над аналітикою продажів, відстеженням відправлень і фінансовим обліком.
Основні Переваги Фулфілменту від Sender:
- Прозорі та конкурентні тарифи
Завдяки автоматизації більшості процесів, тарифи Sender є низькими і прозорими. Ви сплачуєте лише один обов’язковий платіж за обробку замовлень, без прихованих витрат.
- Звітність
Ваш особистий кабінет надає доступ до детальної аналітики замовлень, товарів і фінансів. Автоматизація процесів мінімізує помилки і дозволяє зручно контролювати всі етапи роботи.
- Широкий вибір варіантів доставки
Замовлення доставляються через різних поштових операторів, таких як Нова Пошта, УкрПошта, МістЕкспресс, а також через пункти видачі Розетка.
- Самовивіз і кур’єрська доставка
Ваші клієнти можуть самостійно забрати замовлення безпосередньо зі складу або скористатися кур’єрською доставкою по Києву для зручності.
- Персональний менеджер
З початку вашої співпраці з Sender, вам буде призначено персонального менеджера. Його контактні дані завжди будуть доступні у вашому особистому кабінеті для швидкого вирішення будь-яких питань.
Sender пропонує ефективний фулфілмент з чіткими тарифами, сучасними технологіями та зручним управлінням процесами, що дозволяє вам зосередитися на розвитку вашого бізнесу без зайвих турбот.
NovaPoshta Fulfillment
NovaPoshta Fulfillment, частина одного з провідних логістичних операторів України, пропонує всебічні рішення для оптимізації складських і логістичних процесів. З їхніми послугами ви зможете легко управляти своїми запасами і доставкою, користуючись перевагами масштабної мережі та сучасних технологій.
Основні Переваги NovaPoshta Fulfillment:
- Інтеграція з послугами NovaPoshta
Легко інтегруйте фулфілмент із іншими сервісами NovaPoshta, такими як експрес-доставка і поштові послуги. Це спрощує управління логістикою та знижує адміністративні витрати.
- Розвинута логістична мережа
Обширна мережа філій і складів NovaPoshta забезпечує ефективні логістичні рішення для різних регіонів України, що сприяє швидкій доставці і зменшує терміни виконання замовлень.
- Сучасні технології
Використання передових технологій для моніторингу запасів і обробки замовлень дозволяє автоматизувати багато процесів і знизити ризик помилок.
- Швидкість і ефективність
Оперативне оброблення замовлень та скорочення часу від замовлення до відправлення підвищують рівень обслуговування клієнтів і забезпечують їхнє задоволення.
- Надійність і досвід
Багаторічний досвід NovaPoshta у сфері логістики гарантує високу надійність і якість фулфілмент-послуг.
- Обробка великих обсягів
Ефективна обробка великих обсягів замовлень і вантажів дозволяє масштабувати бізнес без додаткових витрат на власну інфраструктуру.
- Розвинута система відстеження
Передова система відстеження дозволяє клієнтам і партнерам легко контролювати статус своїх замовлень, що підвищує прозорість і довіру до сервісу.
- Гнучкість послуг
Можливість налаштування послуг відповідно до специфічних потреб бізнесу дозволяє адаптувати фулфілмент до змінюваних умов ринку.
NovaPoshta Fulfillment пропонує інтегроване рішення для управління вашими складськими і логістичними потребами, забезпечуючи високу ефективність, надійність і зручність для вашого бізнесу.
WareTeka Warehousing
WareTeka Warehousing спеціалізується на пошуку оптимальних рішень у сфері 3PL-послуг, забезпечуючи повний або частковий аутсорсинг складської логістики з урахуванням індивідуальних потреб вашого бізнесу.
Основні Переваги Фулфілменту від WareTeka:
- Великий вибір 3PL-провайдерів
WareTeka пропонує різноманітний асортимент 3PL-операторів, що дозволяє знайти найбільш відповідний варіант для вашого бізнесу з урахуванням його специфічних вимог.
- Широка мережа складів
Мережа складів охоплює різні категорії товарів, включаючи продукти широкого вжитку та небезпечні вантажі. Це гарантує, що ваш товар буде зберігатися у відповідних умовах.
- Оптимальне транспортне сполучення
Зручне транспортне сполучення з складами дозволяє ефективно організувати ланцюг постачання товарів по всій Україні, зменшуючи час і витрати на транспортування.
- Актуальна ринкова інформація
Регулярний моніторинг даних про логістичний ринок дозволяє WareTeka підібрати найкращу поштову службу відповідно до ваших бізнес-потреб.
- Консультаційні послуги з організації логістики
WareTeka надає аналітичні послуги та консультації, допомагаючи вам ефективно організувати логістичні процеси і покращити управління складськими операціями.
- Індивідуальний особистий кабінет
Персоналізований кабінет забезпечує зручний обмін інформацією з 3PL-операторами без необхідності інтеграцій, спрощуючи комунікацію та управління процесами.
WareTeka Warehousing пропонує комплексний підхід до фулфілменту, що забезпечує ефективність і зручність у всіх аспектах складської логістики для вашого бізнесу.
FLF ФУЛФІЛМЕНТ
FLF Fulfillment пропонує ряд особливих переваг, які роблять їх послуги ідеальними для бізнесів, що прагнуть до високої ефективності у сфері фулфілменту. Однією з ключових особливостей є жива технічна підтримка через Telegram та телефон, що забезпечує швидке вирішення будь-яких питань і легку інтеграцію ваших команд з фахівцями FLF. Завдяки конкурентним тарифам, компанія знижує витрати на оренду приміщень до мінімуму, а відділення Нової Пошти на території фулфілмент-центру забезпечує швидшу і вигіднішу доставку.
Основні Переваги Фулфілменту від FLF:
- Вигідні тарифи
Забезпечує відмінне співвідношення ціни та якості.
- Оптимізована логістика
Систематизована логістика гарантує високий рівень обслуговування з мінімальними затримками і проблемами.
- Широкий спектр послуг
FLF надає комплексні послуги фулфілменту, дозволяючи вирішити всі ваші потреби в одній компанії.
- Зручне розташування
Відділення Нової Пошти, розташоване на території фулфілмент-центру, знижує витрати на транспортування і пришвидшує процес доставки.
- Швидка обробка замовлень
Замовлення пакуються і відправляються в той же день, коли надходять, що забезпечує оперативність та високий рівень задоволення клієнтів.
- Онлайн-контроль
Можливість моніторингу процесу обробки замовлень в режимі реального часу дозволяє вам завжди бути в курсі ситуації з вашим товаром.
FLF Fulfillment забезпечує не лише ефективне обслуговування, але й високу зручність завдяки передовим технологіям і продуманій інфраструктурі, що допомагає бізнесам оптимізувати свої фулфілмент-процеси.
