В епоху цифровізації та інтенсивного розвитку електронної комерції знання ключових метрик ефективності товарного магазину стає вирішальним для успіху вашого бізнесу. Ці метрики допоможуть вам відстежувати результативність, розуміти, що працює на користь вашого магазину, а що – ні, та коригувати свої стратегії відповідно до отриманих даних.
1. Середній чек
Ця метрика демонструє, скільки в середньому витрачає клієнт за одне звертання до вашого магазину. Для розрахунку середнього чеку необхідно поділити загальний обсяг продажів на кількість замовлень.
2. Кількість транзакцій
Відстежуючи кількість транзакцій, ви можете розуміти, наскільки активні ваші покупці і яка частота покупок у вашому магазині.
3. Конверсія
Конверсія – це відсоток відвідувачів, які здійснили покупку відносно загальної кількості відвідувачів вашого сайту. Ця метрика важлива для розуміння ефективності вашого сайту в умовах конкуренції.
4. Середній термін служби клієнта
Ця метрика показує, як довго в середньому клієнт залишається з вами. З її допомогою можна визначити лояльність вашої аудиторії та розуміти, наскільки ефективно ви працюєте з післяпродажним обслуговуванням.
5. Вартість приваблення клієнта (CAC)
CAC демонструє, скільки в середньому коштує приваблення одного нового клієнта. Ця метрика важлива для планування вашого маркетингового бюджету та розуміння рентабельності рекламних кампаній.
6. Середній дохід від одного користувача (ARPU)
ARPU дозволяє зрозуміти, скільки в середньому ви заробляєте від одного користувача за певний період часу, будь то місяць, квартал або рік.
7. Частка повторних покупок
Відстежуючи цю метрику, ви можете визначити, яка частина вашої аудиторії повертається і знову здійснює покупки, що є показником їх лояльності до вашого бренду.
Заключне слово
Використовуючи ці ключові метрики, ви зможете глибше розуміти свою аудиторію, ефективність маркетингових стратегій та покращувати результативність вашого товарного магазину. Памятайте, що головне – це не тільки відстежувати ці метрики, але й здійснювати відповідні корективи на основі отриманих даних.
